מדיניות החזרות

מדיניות החזרות

1. זכות ביטול עסקה:

• לקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

• החזר כספי יינתן בהתאם לחוק ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

2. אופן הגשת בקשה להחזר:

• בקשה להחזר ניתן להגיש באמצעות:

• דוא"ל: contact@zplatform.co.il

• ווטסאפ: 0549020229 

• טלפון: בהתאם לפרטי הקשר שבאתר.

• קישור ייעודי באתר.

3. תנאי החזרת מוצרים:

• המוצר יוחזר כשהוא במצב המקורי, סגור ובאריזתו המקורית.

• יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.

• העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח.

4. דמי ביטול:

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, יחולו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

5. החזרות עבור מוצרים שנרכשו במבצע:

• במקרה של רכישה בתנאי "מכירה מיוחדת" או מבצעים, החזר כספי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

6. החזר עבור מוצרים פגומים:

• במקרה של מוצר פגום, ההחזר או החלפת המוצר יתבצעו ללא עלות נוספת.

• המוצר ייבדק על ידי החברה. במידה שיימצא תקין או שהפגם נגרם עקב שימוש לא סביר, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר.

7. מוצרי מתנה:

• לא יינתן החזר כספי עבור פריטים שנמסרו במתנה.

8. החזרות לאחר 14 יום:

• בקשות להחזר או שינוי לאחר 14 יום תיבחנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

9. אופן החזרת המוצרים:

• החזרת המוצרים תתבצע באחת מהדרכים הבאות:

• באמצעות דואר גוביינא.

• באיסוף עצמי: מחסני החברה ברחוב הפלדה 24, ערד .

10. חריגים למדיניות ההחזרות:

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, שהאריזה שלהם נפתחה או נפגמה, אלא בכפוף לשיקול דעתה של החברה.

• מוצרים שנרכשו מחנויות פיזיות או ממשווקים מורשים אינם ניתנים להחזרה דרך האתר.