מדיניות משלוחים

1. זמן אריזה והכנת משלוח:

• לאחר קבלת ואישור ההזמנה, מפעילת האתר תכין ותארוז את המוצרים תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• הזמנות לאחר השעה 12:00 ייחשבו כהזמנה ליום העסקים הבא.

2. זמן אספקה:

• זמן אספקת המשלוחים הוא עד 7 ימי עסקים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

• לאזורים מרוחקים, זמני האספקה עשויים להתארך עד 10 ימי עסקים.

• בימי עומס, כגון השקות או מבצעים, יתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים.

3. חברת משלוחים:

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.

• באזורים קהילתיים, כפרים וקיבוצים, המשלוח עשוי להגיע למזכירות היישוב.

4. משלוח עד הבית:

• על הלקוח להיות זמין בטלפון לצורך תיאום המסירה.

• במידה והלקוח אינו זמין, החבילה תחזור למפעילת האתר, והמשלוח יישלח מחדש בתשלום נוסף.

5. עלות משלוח:

• דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה וייקבעו בהתאם לתקנון האתר.

• עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת.

6. איסוף עצמי:

• ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה, בתיאום מראש, בכתובת:
  הפלדה 24, ערד, ישראל.

7. טיפול בפרטי משלוח שגויים:

• במקרה של פרטים שגויים בעת ההזמנה, האחריות חלה על הלקוח.

• במידה והמשלוח יוחזר בשל פרטים שגויים, הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח נוספים.

8. אישור מסירה:

• המסירה תאושר עם חתימת אדם בגיר.

• במידה ויש צורך בהשארת המשלוח ליד הדלת או במקום מוגדר אחר, הדבר יבוצע רק לאחר קבלת אישור מהלקוח.

9. משלוחים שאינם מגיעים ליעדים מסוימים:

• במידה והכתובת נמצאת באזור שאינו באזורי החלוקה של חברת המשלוחים, החברה רשאית לדחות את ההזמנה או לתאם חלופות.

10. עיכובים שאינם בשליטת החברה:

• מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים שנגרמו בשל שביתות, אסונות טבע, כוח עליון, או עומסי עבודה חריגים.

11. דיווח על בעיות במשלוח:

• יש לדווח על בעיות במשלוח (מוצר פגום, מוצר חסר או איחור במשלוח) תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח או מיום האספקה הצפוי.